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跨部門溝通與協作培訓教材(PPT 37頁)

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激勵與溝通
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跨部門溝通,培訓教材
跨部門溝通與協作培訓教材(PPT 37頁)內容簡介
一、溝通原理;
二、跨部門溝通障礙原因分析;
三、跨部門溝通與協作的方法指引;
四、跨部門溝通常用的方法
跨部門溝通與協作
四、跨部門溝通常用的方法;
1、溝通存在的需要;
2、建立企業的溝通標準;
3、企業溝通的目的;
4、良好溝通產生的價值;
(一)、我們為什么需要溝通?
1、讓復雜的問題越來越簡單;
2、讓不明白的事情,越來越明白;
3、讓不清楚的,越來越清楚;
4、讓矛盾越來越少;
工作越來越復雜
人越來越忙
效率越來越低
(一)企業管理中對2個70%的理解;
1、管理工作的70%時間是在溝通;
2、企業70%的問題是由于溝通障礙引起的;
(一)、存在溝通的需要
2、企業管理的過去、現在是溝通,未來還是溝通。
(二)、建立企業溝通的標準;
1、企業文化;
2、企業戰略;
(二)、這是什么行為?
如何選擇??
(二)、如何建立企業溝通的標準;
1、讓客戶滿意;
2、讓新員工適應環境;
3、讓公司賺更多的錢;
4、讓大家的工作再簡單一點;
(三)、企業溝通的目的;
1、目標、計劃一致;
2、目的、結果一致;
3、執行標準的一致性;
4、利益的最大化;
(四)、良好溝通產生的價值
1、目標、方向、結果的一致性;
2、執行效率提升,效益的提高;
3、讓工作變的簡單;
4、獲取成果、建立信心;
二、溝通不暢的原因分析;
1、人類的2個原始本性;
2、沒有給目標設置優先級別;
(一)人類的2個特性;
1、天生懂得團隊協作的高級動物;
2、永不滿足的個人欲望;
(二)沒有給目標設置優先級;
二、目標設置優先級
三、改善跨部門溝通合作;
1、要他做的事情變成他要做的好事情;
2、思考自己如何幫助對方或如何與之合作;
3、找對關鍵的人;
4、沒有麻煩就沒有關系;
(一) 要他做的事情變成他要做的事情;
1、制度和流程;
2、肯定和認可、激勵;
3、文化氛圍;
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跨部門溝通與協作培訓教材(PPT 37頁)

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